Wanneer je een online zaak runt, kan het essentieel zijn voor je website om juridische informatie te tonen over je algemene voorwaarden, privacyverklaring, verzendvoorwaarden, enz. Dit artikel zal je tonen hoe je deze informatie aan je ShopBuilder shop kan toevoegen en legt elke pagina uit en waarom het belangrijk is voor een online shop of site om deze te hebben.
Voeg juridische pagina’s toe aan ShopBuilder
ShopBuilder laat toe om de volgende juridische pagina’s te maken:
- Juridische informatie
- Voorwaarden
- Herroepingsrecht
- Privacyverklaring
- Verzendkosten/Betaalinformatie
Om juridische pagina’s toe te voegen:
- Ga naar de het controlepaneel van de shop en klik op Settings.
- Klik op General, en vervolgens op Legal Pages.
- Naast de juridische pagina’s die je wil tonen, klik je op Enable.
- Klik op Edit.
- De juridische pagina’s worden getoond wanneer men op de algemene voorwaardenlink klikt bij de afrekening.
De paginalinks zullen automatisch bijgevoegd worden en getoond op je Starter Site en Facebook shop, onderaan elke shoppagina.
Hoe krijg ik links naar juridische pagina’s?
Indien je ShopBuilder runt op een site, kan je deze links op om het even welke plek op je site plaatsen:
- Begeef je op je Starter Site, zoek aan de voet van een pagina de links naar de juridische pagina’s,
- Klik op een link en check de adresbalk van je browser. Kopieer het deel van de link dat begint met
#!/. Elke pagina zal haar eigen einde hebben. Bijvoorbeeld: pagina met privacyverklaring#!/~/terms/page=privacy - Open je site en begeef je op je ShopBuilder shop-pagina; neem de URL op je adresbalk en voeg er het gekopieerde deel aan toe. Deze samengevoegde URL is nu de URL naar je privacyverklaring.
- Plaats deze URL op je site. Exacte instructies hangen af van welk platform of contentbeheersysteem je site gebruikt.
Welke juridische pagina’s heb ik voor mijn site nodig? Welke inhoud moet ik hebben?
Welke juridische pagina’s je nodig hebt en wat er moet opstaan hangt af van het type bedrijf dat je runt, wat je verkoopt, welke wetgevingen er opgelegd worden door de overheid in je land, enz. Je moet je site en winkelinhoud eens doornemen en evalueren welk soort juridische informatie je nodig hebt. Misschien kan je een advocaat raadplegen om zeker te zijn dat je alle wettelijke bepalingen respecteert.
Voorgestelde inhoud voor juridische pagina’s
Algemene voorwaarden
Dit is een document dat uitlegt wat de voorwaarden zijn om je site/shop te gebruiken, wat mag en wat niet mag. Je kan bv. de volgende elementen vermelden:
- copyright voor het materiaal dat op de website en shoppagina’s wordt aangeboden, trademark,
- eigenaarschap van de site,
- vereisten om de shop te gebruiken, bv. of zich inschrijven nodig is
Retourbeleid
Dit is een document dat uitlegt wat de voorwaarden zijn om terugbetaling te krijgen en om producten terug te sturen.
Privacyverklaring
Je moet je klanten laten weten welke informatie je shop verzamelt en hoe deze gebruikt wordt. Klanten willen weten of hun contactinformatie op één of andere manier aan derden kan worden meegedeeld, verkocht, of gebruikt voor nieuwsbrieven. Door een duidelijke uitleg te verstrekken over dit onderwerp, versterk je zeker het vertrouwen bij je klanten.
De Privacyverklaring legt uit welke informatie verzameld wordt door je website en shop. Het kan bv. gaan over:
- gebruik van cookies
- hoe je persoonlijke informatie verwerkt zoals e-mail, adres, naam enz.
- of je deze informatie doorgeeft aan derden en zo ja, voor welke doeleinden
Verzendkosten/Betaalinformatie
De pagina over verzendkosten legt uit wat je verzendbeleid is en kan bv. de volgende informatie bevatten:
- welke items zijn toegestaan voor verzending
- in welke regio’s je je goederen levert
- leveringsvoorwaarden
- geschatte levertijd
- hoe retours georganiseerd worden
De betaalinformatie zou alle mogelijke vragen over betaalmethoden in je shop moeten behandelen. ShopBuilder laat je toe om verschillende betaalopties aan je klanten beschikbaar te stellen. Indien je specifieke vereisten of instructies hebt over de betaalwijze, is het aangewezen om deze aan je klanten uit te leggen.
Je kan ook betaalinstructies toevoegen bij elke betaalmethode die je in je ShopBuilder-shop hebt. De instructies zullen getoond worden bij het afrekenen zodra de klant een betaalmethode selecteert. De instructies worden ingesteld op het ShopBuilder controlepaneel → System Settings → Payment.
Er zijn een aantal online tools die verschillende templates genereren voor privacyverklaring, algemene gebruiksvoorwaarden enz. Je kan deze diensten gebruiken om de content ter beschikking te krijgen voor je juridische pagina’s die gestroomlijnd en up-to-date zijn. Bijvoorbeeld: https://termsfeed.com, http://www.iubenda.com.
Hoe laat je de klanten toe om zich akkoord te verklaren met de algemene voorwaarden voor ze afrekenen
Gewoonlijk wordt aan de klanten gevraagd om de algemene voorwaarden te aanvaarden vooraleer ze een aankoop afronden. Je kan dus het “Terms and Conditions” keuzevakje activeren. Er verschijnt dan het keuzevakje I agree with the Terms and Conditions boven de Checkout-knop. Deze algemene voorwaarden zullen voorkomen als een link die een pop-upvenster opent waarin de paginatekst staat.
Het venster zal ook links bevatten naar de andere juridische pagina’s die je hebt geactiveerd op het controlepaneel van je shop.