Nos outils de personnalisation fonctionnent selon un système de déclencheurs et d’actions. Lorsque les conditions d’un déclencheur sont réunies, une action qui personnalise le site pour ce visiteur se produit. Utilisez la personnalisation afin de créer des expériences de conversion uniques pour chaque visiteur de votre site, en fonction du moment de la journée, du type d’appareil, de la géolocalisation, etc.

DANS CET ARTICLE:

• Déclencheurs de personnalisation
• Actions de personnalisation
• Création de vos propres règles de personnalisation
• Priorité des règles de personnalisation
• Gestion des règles de personnalisation

Déclencheurs de personnalisation

Les déclencheurs vous permettent de définir un ensemble de conditions qui, lorsqu’elles sont réunies, exécutent automatiquement une action spécifique sur votre site. Associez différents déclencheurs, comme le moment, le type d’appareil ou l’emplacement, afin de créer une expérience très personnalisée pour les visiteurs de votre site.

Choix d’un déclencheur

Vous pouvez choisir un ou plusieurs des déclencheurs suivants :

• Device (Appareil) : l’appareil depuis lequel un utilisateur effectue sa visite (ordinateur, tablette ou appareil mobile)
• Emplacement : le lieu depuis lequel un utilisateur effectue sa visite
• Time (Moment) : l’heure / la date à laquelle le visiteur visite le site
• Visits (Visites) : le nombre de fois que l’utilisateur a visité le site
• Campaign URL (URL de campagne) : si l’utilisateur parvient au site depuis une URL avec des paramètres spécifiques dans la chaîne de requêtes
• Aucun déclencheur : cette règle sera toujours active

Actions de personnalisation

Les actions vous permettent de personnaliser l’expérience de votre visiteur, de lui montrer des informations qu’il a peut-être ratées précédemment ou de lui présenter des opportunités pour l’aider à réaliser une vente ou pour l’inciter à visiter le site.

Types d’actions

• Nouvelle ligne : permet de créer une nouvelle ligne sur votre site, qui s’affiche uniquement lorsque les conditions relatives au déclencheur sont remplies. Vous pouvez également utiliser cette action pour masquer des lignes ou du contenu.
• Barre de notification : déclenche l’apparition d’une barre de notification en haut de la page.
  

  Remarque: Si vous optez pour le Menu extensible sur ordinateur, la barre de notification apparaîtra en bas de l’écran.

• Popup : déclenche l’apparition d’un popup à afficher sur votre site, attirant ainsi l’attention de votre utilisateur.
• JavaScript : un JavaScript personnalisé peut créer un grand nombre d’effets divers. Nous recommandons cette fonction uniquement aux utilisateurs avancés qui maîtrisent JavaScript.
  

  Attention: Nous ne pouvons pas résoudre les problèmes concernant un code personnalisé.

• Special Effects (Effets spéciaux) : les effets spéciaux sont un ensemble divers d’effets décoratifs, comme des feux d’artifice, des cœurs qui pleuvent ou des flocons de neige, ce qui peut donner un tout autre ton à votre site. Vous pouvez ajouter des effets à votre page d’accueil ou à l’ensemble du site.

Mode de modification des règles

Lorsque vous utilisez l’action de création d’une nouvelle ligne, vous entrez dans le Mode d’édition de règle de l’éditeur adaptatif.

Il s’agit d’un mode spécial où vous pouvez uniquement modifier la nouvelle ligne créée par cette action, mais vous pouvez aussi :

• déplacer cette ligne vers le haut ou le bas de la page en cliquant sur le bouton « Ligne » dans le coin supérieur gauche de la ligne et sur les flèches du haut et du bas ;
• masquer d’autres lignes sur la page en cliquant sur l’icône en forme d’œil ;
• afficher la règle de personnalisation dans différentes vues pour vous assurer que l’affichage sera celui que vous voulez sur les différents appareils.

Effets spéciaux

La règle de personnalisation « Effet spécial » permet d’ajouter des animations à votre site ; par exemple, des cœurs qui flottent ou des feuilles qui tombent. Utilisez ces effets spéciaux pour célébrer des événements ou ajouter une touche de couleur.

Choisir un effet spécial

1. Cliquez sur l’effet spécial que vous souhaitez sélectionner.
2. Cliquez sur l’icône en forme de loupe pour obtenir un aperçu rapide de l’effet.

Paramètres des effets

1. Choisissez si l’effet s’affiche sur la page d’accueil ou sur toutes les pages.
2. Définissez pendant combien de secondes l’effet doit être joué (ou s’il doit être joué tout le temps).

Création de vos propres règles de personnalisation

Vous pouvez intégralement créer vos propres règles de personnalisation. Sélectionnez et personnalisez les déclencheurs et les actions de votre règle de personnalisation au lieu d’opter une règle préfabriquée.

1. Cliquez sur « Personnaliser » dans la barre de menu à gauche.
2. Cliquez sur « Créer votre propre règle ».
3. Sélectionnez un ou plusieurs déclencheurs. Chaque déclencheur définit une condition selon laquelle l’action associée se produira.
4. Personnalisez le ou les déclencheurs sélectionnés.
5. Cliquez sur « Suivant ».
6. Sélectionnez une action à afficher. Vous pouvez utiliser une seule action par règle de personnalisation.
7. Cliquez sur « Suivant ».
8. Personnalisez l’action que vous avez sélectionnée. Cliquez sur « Suivant ».
9. Prévisualisez et enregistrez votre règle. Cliquez sur « Prévisualiser cette règle » pour voir à quoi ressemblera votre site une fois la règle activée. Cliquez sur le bouton « Retour » en haut à droite du site pour retourner à l’éditeur de règle.
10. Une fois la règle personnalisée, donnez-lui un nom unique, puis cliquez sur « Enregistrer la règle ».

La règle est activée lorsque vous publiez ou republiez votre site. Lorsqu’une personne visite le site et que les conditions du déclencheur sont remplies, l’action que vous avez sélectionnée s’affiche automatiquement pour ce visiteur.

Priorité des règles de personnalisation

Si vous pouvez avoir simultanément plusieurs règles de personnalisation sur votre site, une seule action à la fois peut être active. Comprendre la priorité des règles vous aidera à comprendre comment votre site décide de l’action à suivre. Si deux règles avec le même type d’action sont déclenchées en même temps et sur la même page, c’est celle qui apparaît la première dans la liste des règles qui prend effet.

Actions différentes

En revanche, deux règles avec différentes actions peuvent s’afficher en même temps. Par exemple, si une règle crée une barre de notification et l’autre une ligne, et que les deux règles se déclenchent en même temps, la barre de notification et la ligne s’affichent toutes les deux.

Pages différentes

Deux règles avec la même action peuvent s’afficher en même temps tant qu’elles figurent sur des pages différentes. Seules les actions de duplication sur la même page ne s’affichent pas.

Gestion des règles de personnalisation

Modifier les règles

Pour modifier une règle, cliquez sur « l’icône en forme de rouage » à droite du nom de la règle, puis cliquez sur « Modifier » et choisissez l’élément à modifier (l’action ou le déclencheur).

Activation / Désactivation des règles

Pour activer ou désactiver une règle, cliquez sur « l’icône en forme de rouage » en regard du nom de la règle, puis sélectionnez « Activer/Désactiver ».

Suppression de règles

Pour supprimer une règle, cliquez sur « l’icône en forme de rouage » à droit du nom de la règle, puis sur « Supprimer ».